Soporte y diagnóstico

Sólo lectura

Qué cubre#

Dos herramientas de lectura: una responde preguntas de uso del panel con las guías oficiales de tilopay.com/guias, y la otra prueba las credenciales y un endpoint de cada grupo del API para saber qué parte responde cuando algo falla.

Herramientas#

Ayuda con las guías y tutoriales de Tilopay

Sólo lectura

tilopay_help_guides

Responde dudas de uso del panel de Tilopay usando las guías oficiales de tilopay.com/guias. Devuelve extractos y los enlaces a las guías.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`question`	string	sí	Pregunta del comercio, tal como la escribió

Devuelve

{ articles }

Hasta 3 artículos con title, url y excerpt, tomados de tilopay.com/guias. Si no hay coincidencia devuelve articles vacío y un texto con las guías disponibles.

Diagnóstico de conexión con Tilopay

Sólo lectura

tilopay_diagnostics

Verifica las credenciales del usuario y prueba un endpoint de cada grupo (ventas y transacciones, catálogo, recurrentes, tarjetas almacenadas). Útil cuando una herramienta falla, para saber qué parte del API responde.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`environment`	string (production \| test)	—	Ambiente para la prueba de transacciones (por defecto production)

Devuelve

{ checks, failed }

checks es una lista con check, ok y detail por cada prueba: credenciales, transacciones, catálogo, recurrentes y tarjetas almacenadas. failed es la cantidad de pruebas con error. Las credenciales se devuelven enmascaradas.

Última verificación: 2026-08-29 · Responsable: equipo-integraciones

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